近日，深圳上班族小吳在美團外賣App上發(fā)現(xiàn)，自己常點的某餐廳門店上架了帶有“無人機配送”標簽的面食，于是他抱著試試看的心態(tài)下了一單。在小吳看來，無人機配送速度可能會更快，送來的口感也更好，“果然，下完單剛刷了兩個短視頻，手機就提示外賣到了。”小吳說。

一般情況下，3公里以內(nèi)的外賣配送往往需要28至30分鐘。如今，在無人機的加持下，從消費者下單到外賣送達，等待時間壓縮到15分鐘內(nèi)。“這還是算上了商戶備餐和外賣員裝載的時間，有的訂單只需要幾分鐘配送。”美團相關(guān)負責(zé)人表示，無人機的核心價值是運力補充，目前在深圳的常態(tài)化試運營航線已接入了配送網(wǎng)絡(luò)，訂單會通過混合派單的形式，實現(xiàn)無人機與騎手協(xié)同，提升用戶的外賣體驗。

具體到配送過程，在無人機配送服務(wù)范圍和運營時段之內(nèi)，用戶下單到商家之后，智能調(diào)度系統(tǒng)會根據(jù)實時訂單情況進行分析測算，將配送難度高或?qū)r效要求高的訂單分派給無人機完成。外賣員在其中只需承擔(dān)商圈之內(nèi)擺渡人的工作——等商家出餐取貨，并將貨品裝載至商圈之內(nèi)起飛點的無人機之上即可。

完成貨品裝箱后，在云端調(diào)度系統(tǒng)控制下，無人機按照規(guī)劃航線，將貨品送至社區(qū)內(nèi)的自動化機場，并投遞到機場下面的自取柜中，用戶可憑借手機二維碼取貨，無人機沿原航線返回。

據(jù)悉，除了提升外賣體驗外，無人機配送還能為特殊時期的外賣配送工作，提供更加安全的保障。具體來看，在如今疫情防控常態(tài)化的背景下，無人機外賣能夠有效減少人與人之間的接觸，在保障時效性和餐品品質(zhì)的同時，進一步夯實外賣安全底線。

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